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Support · MINDCREST

Hilfe und Support

Fragen zu MINDCREST: IQ MASTERS, deinem Konto, Käufen oder deinen Daten? So erreichst du uns und das kannst du selbst in der App erledigen.

Fragen oder Anfragensupport@mindcrest.app

Wir beantworten Fragen zu Datenschutz, Barrierefreiheit und Konten.

01

Kontakt

Schreib uns per E-Mail. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen. support@mindcrest.app

Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten. An Feiertagen oder nach einem neuen Release kann es länger dauern.

Damit wir schneller helfen können, gib bitte an

  • Gerätemodell und Version des Betriebssystems.
  • App-Version (in den Einstellungen sichtbar) und deine Sprache.
  • Die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, falls du angemeldet bist.
  • Was passiert ist und was du erwartet hast, wenn möglich mit Screenshot.

Wir fragen niemals nach deinem Passwort, Anmeldecode oder deinen Kartendaten. Sende sie nicht per E-Mail.

02

Dein Konto und deine Daten

Du kannst dein Konto in der App (Einstellungen → Konto → Konto löschen) oder ohne App im Web löschen. Verbleibende Daten werden innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht. Konto im Web löschen

Eine Kopie deiner Daten erhältst du in der App unter Einstellungen → Konto → Meine Daten herunterladen – als JSON-Datei mit allem, was zu deinem Konto gespeichert ist.

Für andere Datenschutzanfragen (Auskunft, Berichtigung, Widerspruch) schreib uns von der verknüpften Adresse mit dem Betreff „MINDCREST Datenanfrage“. support@mindcrest.app

03

Abonnements und Käufe

SUPER-Abos werden von Apple oder Google abgerechnet. Kündigung, Änderung oder Erstattung erfolgen in deinen App-Store- oder Google-Play-Kontoeinstellungen; das Löschen der App kündigt kein Abo. Fehlt SUPER auf einem neuen Gerät, nutze in der App „Käufe wiederherstellen“.

04

Datenschutz und Bedingungen

Wie wir deine Daten verarbeiten und die Regeln für MINDCREST:

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  • Bedingungen
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