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Soporte · MINDCREST

Ayuda y soporte

¿Tienes preguntas sobre MINDCREST: IQ MASTERS, tu cuenta, tus compras o tus datos? Así puedes contactarnos y esto es lo que puedes hacer tú mismo en la app.

Preguntas o solicitudessupport@mindcrest.app

Atendemos consultas de privacidad, accesibilidad y cuenta.

01

Contacto

Escríbenos por correo electrónico. Una persona real lee cada mensaje. support@mindcrest.app

Intentamos responder en unos pocos días hábiles. En festivos o tras una nueva versión la respuesta puede tardar más.

Para responder más rápido, incluye

  • El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema.
  • La versión de la app (visible en Ajustes) y el idioma que usas.
  • El correo vinculado a tu cuenta, si iniciaste sesión.
  • Qué ocurrió y qué esperabas, con una captura de pantalla si es posible.

Nunca te pediremos tu contraseña, tu código de acceso ni los datos de tu tarjeta. No los envíes por correo.

02

Tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta en la app (Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta) o en la web sin la app. Los datos restantes se eliminan definitivamente en un plazo de 30 días. Eliminar tu cuenta en la web

Para obtener una copia de tus datos, abre Ajustes → Cuenta → Descargar mis datos en la app. Recibirás un archivo JSON con todo lo que se guarda sobre tu cuenta.

Para otras solicitudes de privacidad (acceso, rectificación, oposición), escríbenos desde la dirección vinculada a tu cuenta con el asunto «solicitud de datos MINDCREST». support@mindcrest.app

03

Suscripciones y compras

Las suscripciones SUPER las cobra Apple o Google. Cancela, cambia o solicita un reembolso en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play; eliminar la app no cancela la suscripción. Si SUPER no aparece en un dispositivo nuevo, usa Restaurar compras en la app.

04

Privacidad y términos

Cómo tratamos tus datos y las reglas de uso de MINDCREST:

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