Связаться с нами
Напишите нам по электронной почте. Каждое письмо читает живой человек. support@mindcrest.app
Мы стараемся отвечать в течение нескольких рабочих дней. В праздники или после выхода новой версии ответ может занять больше времени.
Чтобы мы ответили быстрее, укажите
- Модель устройства и версию операционной системы.
- Версию приложения (указана в настройках) и язык интерфейса.
- Адрес электронной почты, привязанный к учётной записи, если вы вошли в неё.
- Что произошло и чего вы ожидали; по возможности приложите снимок экрана.
Мы никогда не запрашиваем пароль, код входа или данные банковской карты. Не отправляйте их по почте.
Учётная запись и данные
Удалить учётную запись можно в приложении (Настройки → Учётная запись → Удалить учётную запись) или на сайте без приложения. Оставшиеся данные окончательно удаляются в течение 30 дней. Удалить учётную запись на сайте
Чтобы получить копию своих данных, откройте в приложении Настройки → Учётная запись → Скачать мои данные. Вы получите JSON-файл со всеми сведениями, хранящимися о вашей учётной записи.
По другим вопросам конфиденциальности (доступ, исправление, возражение) напишите нам с адреса, привязанного к учётной записи, указав в теме «Запрос данных MINDCREST». support@mindcrest.app
Подписки и покупки
Подписку SUPER оплачивает Apple или Google. Отменить, изменить подписку или запросить возврат можно в настройках учётной записи App Store или Google Play; удаление приложения не отменяет подписку. Если SUPER не отображается на новом устройстве, воспользуйтесь функцией «Восстановить покупки» в приложении.
Конфиденциальность и условия
Как мы обрабатываем ваши данные и правила использования MINDCREST: