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Assistance · MINDCREST

Aide et assistance

Une question sur MINDCREST: IQ MASTERS, votre compte, vos achats ou vos données ? Voici comment nous joindre et ce que vous pouvez faire vous-même dans l’application.

Questions ou demandessupport@mindcrest.app

Nous répondons aux questions de confidentialité, d’accessibilité et de compte.

01

Nous contacter

Écrivez-nous par e-mail. Chaque message est lu par une vraie personne. support@mindcrest.app

Nous visons une réponse sous quelques jours ouvrés. Le délai peut être plus long pendant les vacances ou après une nouvelle version.

Pour une réponse plus rapide, indiquez

  • Le modèle de votre appareil et la version du système.
  • La version de l’application (visible dans Réglages) et la langue utilisée.
  • L’adresse e-mail liée à votre compte, si vous êtes connecté.
  • Ce qui s’est passé et ce que vous attendiez, avec une capture d’écran si possible.

Nous ne demanderons jamais votre mot de passe, votre code de connexion ou vos données de carte. Ne les envoyez pas par e-mail.

02

Votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application (Réglages → Compte → Supprimer le compte) ou sur le web sans l’application. Les données restantes sont purgées sous 30 jours. Supprimer votre compte sur le web

Pour obtenir une copie de vos données, ouvrez Réglages → Compte → Télécharger mes données dans l’application. Vous recevez un fichier JSON contenant tout ce qui est stocké sur votre compte.

Pour toute autre demande (accès, rectification, opposition), écrivez-nous depuis l’adresse liée à votre compte avec l’objet « demande de données MINDCREST ». support@mindcrest.app

03

Abonnements et achats

Les abonnements SUPER sont facturés par Apple ou Google. Résiliez, modifiez ou demandez un remboursement dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play ; supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. Si SUPER n’apparaît pas sur un nouvel appareil, utilisez Restaurer les achats dans l’application.

04

Confidentialité et conditions

Comment nous traitons vos données et les règles d’utilisation de MINDCREST :

  • Confidentialité
  • Conditions
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